三级“管家”串起自治网,小区能人为社区治理贡献“脑力”
“看,这些居民是我们的智囊团,有网络设计师、汽车工程师……”安研社区社工张莲莲一边向记者介绍,一边把印有这些居民名单的卡片插进“智治汇”拼图。张莲莲所说的“智囊团”就是社区聘任的第一批楼道管家。从拼图上可以看到,12位“楼道管家”的“上线”,还包括1位“社区管家”和5位“小区管家”,而下线则延伸到范围更广、人数众多的“自治骨干”。这张“智治汇”拼图由不同颜色、不同形状的30多块塑料板连接而成,被挂到了居委会办公室。江萌是瑞仕华庭1号楼的楼道管家,“我从事新媒体工作,很乐意参与社区管理,我提议不同的小区用不同颜色标记,并且将每个小区的管家用细线标注出来,居民有事一看就知道该找谁。”张莲莲介绍,“智治汇”拼图上标记了每位楼道管家的门牌号和个人爱好特长,“几号楼的管家是谁,一目了然,社区搞各种类型的活动,能人一大把。”张莲莲又指着自己的头像说,这里印有她自己的微信二维码,方便居民添加自己为好友。据了解,安研社区从去年开始形成以主任为“社区管家”、社工为“小区管家”的社区治理制度。党支部副书记范丹介绍,尽管最近很多工作受疫情影响而耽搁,但反而涌现出不少热心居民。“比方说,巧用网络帮助居民预约口罩的黄新惠、捐助防护服的党员徐龙……”范丹一连串说出好几位居民的名字。她和社工们讨论,又征求了居民的意见,正式邀请12位居民成为第一批楼道管家,并发放了聘书。“楼道管家”的职责和原先的“楼组长”有什么不同?范丹认为:“传统的楼组长习惯于到居委会‘领任务’,而管家更像是一名‘智多星’,发动居民动脑动手,开展楼道自治管理。” 范丹介绍说,儿童节马上要到了,一些楼道正在策划亲子活动,楼道管家们大多是八零后,脑子活,点子多,很有亲和力,带动力很强。范莉是瑞仕华庭4号楼的楼道管家,也是2个孩子的母亲。最近她用网络小程序在楼道里发起了几次线上报名和征询。范莉介绍,楼道虽然有微信群,但有些居民不愿意把个人信息发到群里,现在通过小程序填写的信息,只有本人和专职社工能看到,既方便又安全。不过范莉坦言,尽管自己努力参与社区治理,可还是有少数居民不理解,甚至有人认为自己从中得利,可范莉一笑置之:“作为第一批住户,5年里我看着我们小区越来越好,有很多人默默地出力,我也愿意成为其中的一个。同时也希望通过我们楼道管家的努力,寻找更多热心社区治理的好邻居!”

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